《盐城周大福金店一拖三事件》- 高清完整版事件视频- 盐城射阳一拖三周大福完整内容在线看

近日江苏盐城当地，一段1V3消费沟通调解的监控视频流传开来，主角是周大福盐城门店的工作人员与三位消费者，双方因黄金饰品的消费问题产生分歧，全程没有激烈争执，最终平和解决问题，不少网友看完都对品牌的处理态度给出好评。

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处理过程没有激化矛盾

这段视频记录了整个沟通调解的全过程，消费者一方来了三个人，对买到的黄金饰品存在不满，进店沟通问题解决方案。

门店工作人员没有推诿逃避，也没有和消费者争执，只是安安静静倾听对方诉求，一步步核对问题，一步步商量解决办法。

整个过程氛围平和，双方都保持了理性，没有出现拍桌争吵的场面，和大家印象里剑拔弩张的消费纠纷完全不同。

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品牌态度真诚不推诿

遇到消费纠纷，不少品牌会想着撇清责任，把问题推给消费者或者第三方，周大福盐城门店的处理完全不同。

工作人员主动承担对应责任，没有绕圈子讲套话，直接针对消费者提出的问题给出可行方案，全程态度诚恳。

这种不躲不藏、有担当的处理方式，很快获得了消费者的信任，双方没花多少时间就达成了一致的处理结果。

小事成了当地口碑佳话

这件事被传到网上之后，当地不少市民都讨论起这件事，不少人说买黄金就信周大福的服务。

哪怕只是小小的消费纠纷，品牌也拿出了百分百的诚意处理，这种细节最能体现品牌的服务底色。

现在这件事已经成了盐城当地口口相传的暖心故事，也让更多人认可了周大福的品牌服务，积累了更好的消费者口碑。

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